Mục đích thu thập thông tin

Sohapu thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Hỗ trợ đặt hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán.
• Xác minh danh tính khi cần thiết.
• Gửi thông báo về đơn hàng, sản phẩm hoặc khuyến mãi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
• Phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

Phạm vi thu thập thông tin

• Sohapu có thể thu thập các thông tin sau: Họ tên. Số điện thoại. Email. Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng – chúng tôi không lưu trữ số thẻ).
• Lịch sử mua hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị truy cập, trình duyệt, cookie…

Phương thức thu thập

Thông tin được thu thập thông qua:

• Khi khách hàng tạo tài khoản hoặc đặt hàng
• Khi khách hàng cung cấp trực tiếp qua inbox/fanpage/hotline
• Qua cookie khi khách truy cập website
• Hệ thống đánh giá, phản hồi hoặc khảo sát khách hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi Sohapu không còn cần sử dụng cho mục đích đã mô tả.
• Dữ liệu sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn và được bảo vệ thường xuyên.

Cam kết bảo mật thông tin

Sohapu cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Mã hóa thông tin nhạy cảm theo tiêu chuẩn bảo mật.
• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phòng ngừa rủi ro mất dữ liệu: tường lửa, SSL, mã hóa, sao lưu.

Những trường hợp bắt buộc phải cung cấp thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng hoặc Sohapu
• Chia sẻ với đối tác giao hàng, thanh toán để hoàn tất đơn hàng
• Đối với trường hợp phân tích dữ liệu, dữ liệu sẽ được ẩn danh trước khi cung cấp

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
• Từ chối nhận tin nhắn quảng cáo.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị rò rỉ.

Sohapu sẽ hỗ trợ xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Bảo mật thanh toán

Đối với giao dịch thanh toán:

• Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trữ tại Sohapu
• Các cổng thanh toán được sử dụng đều đạt chuẩn bảo mật PCI DSS
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL để đảm bảo an toàn

Cookie và công nghệ theo dõi

Sohapu sử dụng cookie nhằm:

• Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng
• Tối ưu hiển thị sản phẩm
• Phân tích hành vi truy cập để cải thiện dịch vụ

Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể làm giảm trải nghiệm mua sắm.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website Sohapu có thể chứa liên kết tới trang khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của trang ngoài.

Thay đổi chính sách

Sohapu có thể điều chỉnh chính sách bảo mật theo thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

Chính sách bảo mật của Sohapu nhằm đảm bảo quyền riêng tư và an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của khách hàng. Sohapu luôn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định pháp luật nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, tin cậy và an toàn.