Chính sách vận chuyển
Sohapu cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – minh bạch nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website, fanpage và các kênh phân phối chính thức của Sohapu.
Nội dung bài viết
Phạm vi giao hàng
Sohapu hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
- Các tỉnh/thành phố lớn: Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ…
- Khu vực ngoại thành, huyện xã.
- Khu vực đảo (tùy theo chính sách của đơn vị vận chuyển).
Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành (Hà Nội / TP. HCM): 1 – 2 ngày
- Nội thành giao nhanh: 2 – 4 giờ (áp dụng với sản phẩm có sẵn tại kho)
- Ngoại thành – liên tỉnh: 2 – 5 ngày
- Khu vực xa / huyện đảo: 5 – 7 ngày
Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết, hoặc sự cố vận chuyển khách quan.
Phí vận chuyển
- Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc
- Đơn hàng dưới 500.000đ: áp dụng phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (thường 25.000 – 40.000đ)
- Giao nhanh nội thành 2–4 giờ: tính theo phí ship thực tế.
Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách hàng được kiểm tra ngoại quan (hộp, seal, tem, tình trạng bên ngoài) trước khi thanh toán.
- Không áp dụng kiểm tra chi tiết sản phẩm yêu cầu bóc seal (trừ trường hợp có thỏa thuận trước).
Nếu phát hiện: Hàng lỗi Giao sai mẫu. Hư hỏng do vận chuyển → Vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay CSKH để được hỗ trợ đổi mới/hoàn đơn.
Trách nhiệm với hàng hóa
- Sohapu chịu trách nhiệm 100% nếu sản phẩm lỗi, vỡ, móp méo do vận chuyển.
- Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác. Nếu giao không thành công do sai thông tin, khách sẽ chịu chi phí giao lại.
Chính sách vận chuyển của Sohapu được xây dựng để đảm bảo sự an tâm và minh bạch cho khách hàng khi mua sắm. Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển xin vui lòng liên hệ CSKH Sohapu để được hỗ trợ nhanh nhất.
Các bài viết liên quan
Chính sách đổi trả
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Sohapu áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng theo từng nhóm sản phẩm. Vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán của Sohapu được thiết lập nhằm đảm bảo sự an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Khi thực hiện giao dịch tại Sohapu, khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán linh hoạt.
Chính sách kiểm hàng
Sohapu cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và an toàn cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng Chính sách kiểm hàng nhằm bảo đảm khách được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành của Sohapu được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm, thời gian và hình thức bảo hành sẽ khác nhau. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định.
Chính sách bảo mật
Sohapu cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ Sohapu thu thập - sử dụng - lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng website của Sohapu đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
