Hướng dẫn đặt hàng online

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

Đặt hàng qua website

• Truy cập website chính thức của Sohapu
• Chọn sản phẩm cần mua → Nhấn “Thêm vào giỏ” hoặc “Mua ngay”
• Điền thông tin giao hàng
• Chọn phương thức thanh toán (COD / chuyển khoản / ví điện tử…)
• Xác nhận đơn hàng và chờ thông báo từ Sohapu

Đặt hàng qua Fanpage

• Nhắn tin trực tiếp
• Nhân viên tư vấn hỗ trợ chọn sản phẩm
• Xác nhận thông tin giao hàng và thanh toán
• Đơn hàng được tạo và gửi mã vận đơn cho bạn

Đặt hàng qua Hotline

• Gọi trực tiếp đến số: … (bạn điền)
• Nhân viên tiếp nhận đơn và hỗ trợ nhanh chóng
• Phù hợp với khách hàng cần tư vấn kỹ hơn

Hỗ trợ tư vấn sản phẩm

Sohapu luôn sẵn sàng tư vấn:

• Tính năng – công dụng sản phẩm
• So sánh sản phẩm trong cùng danh mục
• Lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu, độ tuổi, ngân sách
• Tư vấn combo, ưu đãi, mã giảm giá
• Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sử dụng sản phẩm
• Đội ngũ CSKH hoạt động từ 8:00 – 22:00 mỗi ngày.

Hỗ trợ kiểm tra đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách:

• Nhận mã vận đơn và tra cứu trực tiếp tại website của đơn vị vận chuyển.
• Liên hệ CSKH Sohapu để được kiểm tra nhanh theo thời gian thực.
• Nhận thông báo cập nhật tự động qua SMS / Messenger (tùy kênh mua).

Hỗ trợ đổi trả khi mua online

Sohapu hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Giao nhầm mẫu, nhầm màu, nhầm số lượng.
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Dịch vụ hỗ trợ mua hàng online của Sohapu được xây dựng để mang đến trải nghiệm an toàn, tiện lợi và thân thiện nhất cho mọi khách hàng. Chỉ cần bạn liên hệ, đội ngũ Sohapu luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ từ lúc chọn sản phẩm đến khi nhận hàng.