Phạm vi hướng dẫn

Hướng dẫn kỹ thuật áp dụng cho các sản phẩm:

• Thiết bị điện tử & công nghệ
• Máy móc, thiết bị gia dụng
• Phụ kiện đi kèm yêu cầu lắp đặt hoặc sử dụng đúng cách
• Sản phẩm chăm sóc sức khỏe có hướng dẫn sử dụng đặc thù

Nội dung hướng dẫn

Khách hàng sẽ nhận được:

• Hướng dẫn lắp đặt: cách ghép nối, kết nối, cài đặt sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng: thao tác đúng, chức năng chính, chế độ bảo hành
• Hướng dẫn bảo dưỡng: cách vệ sinh, bảo quản, kéo dài tuổi thọ sản phẩm
• Hướng dẫn xử lý sự cố: các lỗi thường gặp và cách khắc phục nhanh
• Hướng dẫn được cung cấp bằng sách hướng dẫn kèm sản phẩm, video hướng dẫn hoặc tài liệu điện tử trên website Sohapu.

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ:

• Hotline CSKH: 033.88.27.668 (thời gian 8:00 – 22:00).
• Fanpage Sohapu: Nhắn tin trực tiếp để nhận hướng dẫn chi tiết.
• Email kỹ thuật: info@sohapu.com.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn từng bước và giải đáp thắc mắc nhanh chóng..

Hỗ trợ sau khi mua

• Hỗ trợ lắp đặt tại nhà (nếu sản phẩm có dịch vụ kèm theo).
• Tư vấn kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng.
• Hướng dẫn cập nhật phần mềm/firmware (nếu có).
• Ghi nhận và xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành.

Lưu ý quan trọng

• Luôn đọc kỹ sách hướng dẫn hoặc video trước khi sử dụng.
• Không tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm nếu chưa được hướng dẫn.
• Liên hệ ngay Sohapu nếu sản phẩm có dấu hiệu lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng.

Chính sách hướng dẫn kỹ thuật của Sohapu đảm bảo khách hàng có thể lắp đặt, sử dụng và bảo trì sản phẩm một cách dễ dàng, an toàn, đồng thời tối đa hóa hiệu quả và tuổi thọ của sản phẩm.